หน้าแรก > คำถาม
คำถาม
คุณภาพหมายถึงอะไร
ความรู้ทั่วไป 5/4/54 โพสต์โดย kaibuu
คำตอบ
1 จาก 1
International Organization for Standardization (ISO) ในเอกสาร ISO 9000:2000 ได้มีการนิยามความหมายของคุณภาพไว้ดังต่อไปนี้
          คุณภาพ คือ "ระดับของคุณลักษณะที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการ และความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์"
          Quality is "Degree to which a set of inherent characteristics fulfils requirements."

          จากคำนิยามที่กำหนดจะพบว่ามีคำที่มาตรฐาน ISO 9000:2000 ใช้อยู่ตัวหนึ่ง คือ คุณลักษณะ (Characteristic) ซึ่งเป็นสิ่งที่กำหนดระดับของคุณภาพแต่ละบุคคล   โดยปกติหากใช้คำว่า "คุณลักษณะ" กับสินค้าทั่วไป เรามักจะนึกถึงคุณลักษณะที่สามารถสัมผัสได้ เช่น ความสวยงาม, ความสะอาด, ความทนทาน, ความปลอดภัย, ขนาดที่กำลังดี, รสชาติเยี่ยม ฯลฯ   ในขณะที่ หากเป็นคุณลักษณะเชิงบริการ ก็จะเกิดจากความรู้สึกล้วนๆ เช่น ความซื่อสัตย์, ความน่าเชื่อถือ, ความสะดวกสบาย ฯลฯ เป็นต้น

เครดิตของ คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี สถาบันราชภัฏภูเก็ต
30/6/54 โพสต์โดย we-pes2011
นอกจากนี้คุณอาจสนใจ
มาดูกันดีกว่าว่า...ของคุณนะ "ใหญ่" และ "มีคุณภาพ"แค่ไหน????
คุณภาพของเพื่อน สำคัญกว่าปริมาณ......คุณมีความเห็นอย่างไร กับข้อความนี้?
ตอนนี้คณะไหนจะทำเสื้อกิจกรรมติดต่อเราได้นะ ราคาไม่แพง คุณภาพดี ร้านอยู่เชียงใหม่จัดส่งให้ด้วย
การพัฒนาสังคม หมายถึงอะไร
ร้านทุกอย่าง 20 บาท ทำไมของราคาถูก
เข้าสู่ระบบ
ดู กูรู ใน: โทรศัพท์มือถือ | คลาสสิก
©2014 Google - นโยบายส่วนบุคคล - ผู้ช่วยกูรู