หากสมัครแล้วยังไม่เคยไปยืนยันตนที่ธนาคาร ติดต่อสาขาเลยค่ะ โดยนำหลักฐานแสดงตน เช่น สมุดบัญชี บัตรประจำตัวประชาชนไปด้วย และแจ้งเจ้าหน้าที่ว่าลืมuser id และหากต้องการใช้KTB Online เพื่อชำระค่าสินค้า หรือทำรายการการโอน และยังไม่เคยสมัครรหัสTOP ก็แจ้งเจ้าหน้าที่ให้ทำรายการสมัครให้เลยค่ะ จะได้ไม่ต้องไปหลายครั้ง :)